今天應清華網(wǎng)絡銷售部員工的要求,余總下午一點對所有銷售員工進行了銷售知識和技巧的培訓,其中客服部、技術(shù)部、行政部員工也有參加,整個培訓過程時長一個半小時。 培訓以列舉銷售部工作中遇到的問題拉開序幕,余總就大家遇到的問題作出一一解答,為大家解疑答惑。大家就工作中遇到的各種問題,例如客戶開發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣及介紹等等展開討論。余總在培訓和幫助大家解惑的過程中,反復提到我們所有的員工都要站在客戶的角度看問題,在客戶對產(chǎn)品有異議時,首先要認同客戶的說法,同時要站在專業(yè)的角度向客戶介紹產(chǎn)品,解除客戶的疑慮,讓客戶了解我們的產(chǎn)品,讓客戶信任我們,然后與我們達成合作。另外,我們要給客戶提供貼心的服務,關(guān)心客戶對我司產(chǎn)品的體驗度,及時解決客戶在后期使用中遇到的問題。 相信經(jīng)過余總的培訓和指導,大家心中的疑惑已經(jīng)一一解開,同時,也堅信通過我們不斷的提高和完善自身技能,我們定能給客戶帶來更好更專業(yè)的服務。清華的小伙伴們,讓我們共同見證彼此的成長,同舟共濟,一起邁向更好的明天吧!
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